Bestellingen
U ontvangt een track-and-tracecode op het opgegeven e-mailadres zodra uw bestelling is verzonden. Bovendien vindt u onderaan de pagina een pagina om uw bestelling te volgen, waar u uw ordernummer en postcode kunt invoeren.
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u een e-mail sturen naar info@ninety-four.com . Wij zullen ons best doen om uw bestelling te annuleren.
Stuur een e-mail naar info@ninety-four.com . We zullen ons best doen om uw bestelling te achterhalen.
Heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail naar customercare@ninety-four.com . U ontvangt dan een speciaal retourlabel, zodat u de retourzending niet zelf hoeft te betalen. Wij zullen ons best doen om het juiste artikel te sturen of een passende oplossing te vinden.
Onze excuses voor het ongemak. Dit had niet mogen gebeuren! We willen dit graag voor u oplossen. Stuur een foto van het defecte artikel naar customercare@ninety-four.com , zodat we het kunnen onderzoeken en u snel een passende oplossing kunnen bieden.
Uw factuur zit altijd in de bevestigingsmail. Als u de factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail.
Verzending
De verzending duurt meestal 1 tot 2 werkdagen vanaf de aankoopdatum. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track-and-tracecode per e-mail.
Ons magazijn is gevestigd in Nederland.
Helaas is het niet mogelijk om uw adresgegevens te wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Dit komt doordat de verwerking van onze bestellingen geautomatiseerd is. Controleer daarom uw adresgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.
Wij adviseren u om contact op te nemen met de vervoerder.
Nee, wij dekken geen invoerrechten en belastingen.
Retourzendingen
Terugbetalingen worden binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.
Ga naar de Retourportaal en volg de instructies om uw retourzending te regelen.
We moeten eerst uw retourverzoek goedkeuren. Dit gebeurt binnen 2 werkdagen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u uw retouretiket zodat u uw bestelling kunt retourneren.
